FAQ

1. Betalen

2. Bestellen

3. Retourneren

3. Verzending / afhalen

4. Levertijden

5. Klachten

6. Aansteken Ecolighter

 

1. Betalen

Betaalmethoden bij de Eco-lighter.com

Eco-lighter.com biedt u de meest voorkomende betaalmethoden aan die binnen Europa verkrijgbaar zijn. U vindt alle betaalmethoden onder het tabblad onderaan de pagina.

 

2. Bestellen

Bestelproces

1) Maak een account aan op de website www.Eco-lighter.com (handig voor toekomstige bestellingen!).

2) Kies van al onze producten degene welke uw voorkeur hebben en stop deze in de winkelwagen.

- Heeft u de juiste producten gekozen?

- Heeft u rekening gehouden met de levertijd (gem. 1-3 werkdagen)?

3) Kies afrekenen

- Zijn er speciale instructies of aanwijzingen die wij mee moeten nemen?

4) Controleer uw adres- en contactgegevens

- Is het adres correct?

- Zijn uw contactgegevens correct?

- Wenst u op de hoogte gehouden te worden van acties e.d. via onze nieuwsbrief?

5) Verzenden

Nederland & België - Onder €35,- voegen wij €3,95 toe als verzendkosten. Boven de €35,- zijn de verzendkosten gratis!

Frankrijk, Oostenrijk & Duitsland Onder €50,- voegen wij €9,95 toe als verzendkosten. Boven de €50,- zijn de verzendkosten gratis!

 

3. Retourneren

Voor meer informatie omtrent het retourneren van uw bestelling, bekijk de instructie onder het kopje 'retourneren'.

 

4. Levertijden

De levertijden bij Eco-lighter.com zijn gemiddeld genomen tussen de 1-3 werkdagen voor de BeNeLux. 

Voor Duitsland, Frankrijk & Oostenrijk is dit gemiddeld 2-4 werkdagen.

Wanneer een product niet op voorraad is vermelden wij dit in de eerste alinea van de product pagina (ook bij pré-order, dan vermelden wij een verwachtte levertijd).

5. Klachten

Natuurlijk kan het voorkomen dat u niet tevreden bent of een opmerking heeft over ons product, de service of levering. In dat geval willen wij u altijd vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Dat doet u via 'contact'. Voor meer informatie over garantie, kijkt u in ons garantiebeleid.

E-mail naar: eco-lighter@hotmail.com



6. Aansteken Ecolighter
Voor meer info over het aansteken, bekijk de volgende handige pagina's!
- Aansteken haard
- Aansteken BBQ/Plancha
- Aansteken bij survival of kamperen