FAQ

1. Payer

2. Commander

3. Retours

3. Expédition / retrait

4. Délais de livraison

5. Réclamations

6. Allumer Ecolighter

 

1. Payer

Méthodes de paiement chez Eco-lighter.com

Eco-lighter.com vous propose les méthodes de paiement les plus courantes disponibles en Europe. Vous trouverez toutes les méthodes de paiement sous l'onglet en bas de la page.

 

2. Commander

Processus de commande

1) Créez un compte sur le site www.Eco-lighter.com (pratique pour les commandes futures !).

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5) Expédition

Pays-Bas & Belgique - En dessous de 35 €, nous ajoutons 3,95 € de frais de port. Au-dessus de 35 €, les frais de port sont gratuits !

France, Autriche & Allemagne En dessous de 50 €, nous ajoutons 9,95 € de frais de port. Au-dessus de 50 €, les frais de port sont gratuits !

 

3. Retours

Pour plus d'informations concernant le retour de votre commande, consultez les instructions sous la rubrique 'retours'.

 

4. Délais de livraison

Les délais de livraison chez Eco-lighter.com sont en moyenne de 1 à 3 jours ouvrables pour le BeNeLux. 

Pour l'Allemagne, la France & l'Autriche, cela prend en moyenne 2-4 jours ouvrables.

Lorsque un produit n'est pas en stock, nous l'indiquons dans le premier paragraphe de la page produit (également en précommande, nous indiquons alors un délai de livraison prévu).

5. Réclamations

Il peut bien sûr arriver que vous ne soyez pas satisfait ou que vous ayez un commentaire concernant notre produit, le service ou la livraison. Dans ce cas, nous vous demandons toujours de contacter notre service client. Vous pouvez le faire via 'contact'. Pour plus d'informations sur la garantie, consultez notre politique de garantie.

E-mail à : eco-lighter@hotmail.com



6. Allumer Ecolighter
Pour plus d'informations sur l'allumage, consultez les pages pratiques suivantes !
- Allumer la cheminée
- Allumer BBQ/Plancha
- Allumer en survie ou en camping

Dans cette vidéo, BBQ Baas (+2K abonnés sur Youtube) montre la différence entre Eco-Lighter et les coquilles pour le barbecue ! 🔥