Často kladené otázky

1. Platba

2. Objednávání

3. Vrácení zboží

3. Doprava / vyzvednutí

4. Dodací lhůty

5. Reklamace

6. Zapalování Ecolighter

 

1. Platba

Platební metody na Eco-lighter.com

Eco-lighter.com nabízí nejběžnější platební metody dostupné v Evropě. Všechny platební metody najdete v záložce na spodní části stránky.

 

2. Objednávání

Objednávkový proces

1) Vytvořte si účet na webu www.Eco-lighter.com (užitečné pro budoucí objednávky!).

2) Vyberte z naší nabídky produkty, které preferujete, a vložte je do košíku.

- Vybrali jste správné produkty?

- Vzali jste v úvahu dodací lhůtu (průměrně 1-3 pracovní dny)?

3) Vyberte platbu

- Jsou nějaké speciální instrukce nebo pokyny, které bychom měli vzít v úvahu?

4) Zkontrolujte své adresní a kontaktní údaje

- Je adresa správná?

- Jsou vaše kontaktní údaje správné?

- Chcete být informováni o akcích apod. prostřednictvím našeho newsletteru?

5) Odeslání

Nizozemsko & Belgie - Pod €35,- přidáváme €3,95 jako poštovné. Nad €35,- je poštovné zdarma!

Francie, Rakousko & Německo Pod €50,- přidáváme €9,95 jako poštovné. Nad €50,- je poštovné zdarma!

 

3. Vrácení zboží

Pro více informací o vrácení vaší objednávky si přečtěte instrukce pod záložkou 'vrácení'.

 

4. Dodací lhůty

Dodací lhůty na Eco-lighter.com jsou v průměru mezi 1-3 pracovními dny pro BeNeLux. 

Pro Německo, Francii a Rakousko je to v průměru 2-4 pracovní dny.

Pokud produkt není skladem, uvedeme to v prvním odstavci na stránce produktu (také u předobjednávek, kde uvedeme očekávanou dobu dodání).

5. Reklamace

Samozřejmě se může stát, že nebudete spokojeni nebo budete mít připomínku k našemu produktu, službě nebo dodání. V takovém případě vás vždy žádáme, abyste kontaktovali naši zákaznickou podporu. To uděláte přes 'kontakt'. Pro více informací o záruce se podívejte do našeho záručního řádu.

E-mail na: eco-lighter@hotmail.com



6. Zapalování Ecolighter
Pro více informací o zapalování si prohlédněte následující užitečné stránky!
- Zapalování krbu
- Zapalování BBQ/Plancha
- Zapalování při survival nebo kempování

V tomto videu může BBQ Baas (+2K odběratelů na Youtube) ukázat, jaký je rozdíl mezi Eco-Lighter a podpalovači na gril! 🔥